“赵凌薇,你昨天为什么不回客人微信?你就是这样对待客户的吗?人家告状都告到我这里来了。”
业务部经理邹佩娟,在赵凌薇办公桌前兴师问罪。
“晚上是非工作时间,我不回答不是正常吗?”赵凌薇反问道。
邹佩娟斥责道:“正常什么!我们公司的宗旨你忘了么,一切要以客户为中心,这是我们的老客户了,如果得罪了人家,以后不来我们公司下单了,你知道我们公司损失有多大吗?”
“不要乱扣帽子,我可没那么大本事,把一个大客户得罪走。而且就他那点预算,提那么高的要求,去别的地方肯定做不出来,还是要回来找我们。”
赵凌薇把她的电脑打开,展示着之前23个文件夹。
“这都是那客户改的,和他根本说不通,我也没办法。”
邹佩娟却批评道:“这是你能力问题,别人为什么能完成?”
赵凌薇也被说出了火气,本来她的工作已经风雨飘摇,这下也不怕得罪领导,当即反驳道:“那您来和这位客户接洽一下,给我演示怎么做出五彩斑斓的黑。您要是能让客户满意,怎么处罚我都认。”
邹佩娟吼道:“你要搞清楚,你是策划师,如果我做出来,公司还招你干什么!”
“你这个月绩效奖金没了,限你两天内把这个单子做好,要不然半年奖也一并扣除!”
邹佩娟连番撂下狠话,气呼呼的走了,听到她高跟鞋敲击地面的“咔哒”声一路远去,似乎很生气。
尽管对邹佩娟这种刁蛮上司很不忿,但工作还是要做,赵凌薇就打开电脑,尽量按照客户需要,把那些要修改的地方都给改了。
至于那个五彩斑斓的黑色,赵凌薇用了取巧的地方,给加了一层彩虹模板,这样看起来就有彩虹的光泽了,倒是符合“五彩斑斓”了。
结果这第24版发过去,客户还是不满意,要求再改。
“那你说怎么改?不要说假大空的那些东西。”
赵凌薇已经在忍住不发火,她给客户发过去一句并不客气的话。
“哎呦,你这个设计师是我遇到最差劲的,这都设计不好,太耽误事了,算了,我去找别人,不来你这里下单了!”
这客户最终失去耐心了,要跑单了。
“我谢谢你啊!”
赵凌薇反而觉得轻松,这种垃圾客户,早点去祸害同行比较好,他们中恒庙小,可接待不了他。
但这客户也是阴损,本来他去别家做设计也就罢了,可是临走却又狠狠地告了赵凌薇一状,这次还是越级告状,告到了总裁那里。
“赵凌薇,总裁找你。”
快到中午的时候,赵凌薇就接到了传唤。
她就猜到还是这个方案的事,于是她就带上了电脑。
赵凌薇会用实际例证,表明这不是她工作不努力,而是顾客蛮不讲理。
当她来到总裁办公室的时候,发现总裁正在戴着蓝牙耳机,在和一个人热情的通话。
“原来苏景辰会笑啊,只是对旁人拉着个脸,好像谁都欠他几个亿一样。”
赵凌薇在心里嘀咕,而这时苏景辰也打完电话,发现她盯着自己,就说:“你有话要对我说吗?”
“哦,我是想问,苏总找我什么事?”赵凌薇问。
苏景辰说:“是这样,有一位客户向公司投诉,说你能力有问题,对待客户态度消极。”
“不是这样的,你能否听我解释?”
赵凌薇感觉自己要被冤枉了,她也是随口一说,没有期望对方一个大总裁,能听自己的说辞。
按照一般的小说套路,对方肯定刚愎自用的不听自己的说辞,然后让自己可以去结工资离开了。
尤其是琼瑶剧是巅峰,凡是男女主遇到需要解释的场景,必然是有一方是不听不听王八念经的状态,然后就跑的无影无踪,两人短时间不见面,让误会加剧。
“好的,你讲,我在听。”
然而苏景辰居然不走寻常路,表示愿意听赵凌薇解释。
以至于让赵凌薇一时都不知道从何说起。
苏景辰就说:“不要紧张,我只相信证据,不会冤枉好人,也不会听信谣言。”
赵凌薇忽然感觉到很暖心,她对这个新总裁稍微有点改观了,苏景辰和昨天看的霸总电视剧里的总裁不一样,至少很讲道理。
赵凌薇就把她的电脑拿出来,把24版的各种设计文件,还有客户和她沟通的聊天记录都调出,拿出来当做自己的证据。
尤其是那句经典的五彩斑斓的黑,还有皮克斯级别的影片,让苏景辰确信,这次是客户做的有点过分。
但顾客就是上帝,即使他们再怎么无理,也不能得罪。
苏景辰就对赵凌薇说:“这次我站在你这边,是客户要求过于无理。”
“真的吗?你也认为我没错?”
赵凌薇语气略显激动,她在这里公司,终于找到了志同道合的同志。
不过她很快反应过来,对方可不是普通同事,而是这家公司的最高领导。
“不过,”苏景辰又说,“虽然客人有错误,但并不是无解的,做事,要讲究变通。”
苏景辰指了指自己的太阳穴,示意做事要动脑子。
他不像是邹佩娟,只骂人不解决问题,苏景辰当即拨打客人的电话,并且按了免提,让赵凌薇一块听。
“王总,哎哎,你好,我是中恒公司的总裁苏景辰,关于贵司在我司做的那个方案,可能沟通存在一些误会,之前是您那的一个助理,和我司的策划师在沟通……对对,您明白就没问题了,现在是您的助理提出的方案有点难度过高,预算经费没法实现……好的,那劳烦你那边亲自过问一下,有空一起吃饭。”
此次聊天大概聊了有十分钟左右,苏景辰就把电话挂了。
随后他对赵凌薇说:“有时候,遇到一个说不通的人,可以找他的上级,如果你不够资格,可以让你的上级,去联络对方的上级,这样可以尽快解决问题。”
赵凌薇恍然大悟,说道:“你的意思就是说,阎王好过小鬼难缠是吧?”
“差不多吧,具体等待一会的结果再说。你可以先去忙了。”苏景辰说道。
“好的,苏总再见!”
走到门口的时候,赵凌薇忽然觉得这个苏景辰是在帮了她的忙,于是回头抱着笔记本的她,向着苏景辰略微鞠躬:“感谢苏总帮忙处理难题。”
“不客气。”
苏景辰摆摆手。
赵凌薇就出了总裁办,感觉今天的心情一下子好起来了。
她看向窗外,感觉天气都晴朗了许多。